--- title: "Stop desk ou livraison à domicile : que proposer à vos clients ?" description: "Stop desk ou livraison à domicile : délais de garde en agence chez Yalidine, ZR Express, EMS et Elogistia, logique de prix et méthode pour proposer les deux options au checkout sans erreur d'encaissement." url: "https://dzecommerce.com/fr/livraison-logistique/stop-desk-ou-livraison-a-domicile" canonical: "https://dzecommerce.com/fr/livraison-logistique/stop-desk-ou-livraison-a-domicile" lang: "fr" type: "NewsArticle" published: "2026-11-03T15:40:45.226Z" modified: "2026-11-04T09:02:13.367Z" authors: - "Rédaction DZ Ecommerce" section: "Livraison & logistique" tags: - "Stop desk" - "Livraison du dernier kilomètre" - "Paiement à la livraison" companies: - "Yalidine" - "ZR Express" - "EMS Champion Post Algérie" - "NOEST Express" - "Elogistia" - "Zimou Express" - "ProColis" - "DZBuild" image: "https://dzecommerce.com/media/stop-desk-vs-home-delivery.webp" reading_time_minutes: 9 alternates: ar: "https://dzecommerce.com/ar/%D8%A7%D9%84%D8%B4%D8%AD%D9%86-%D9%88%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%88%D8%B5%D9%8A%D9%84/%D8%B3%D8%AA%D9%88%D8%A8-%D8%AF%D9%8A%D8%B3%D9%83-%D8%A3%D9%88-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%88%D8%B5%D9%8A%D9%84-%D9%84%D9%84%D9%85%D9%86%D8%B2%D9%84" fr: "https://dzecommerce.com/fr/livraison-logistique/stop-desk-ou-livraison-a-domicile" en: "https://dzecommerce.com/en/shipping-logistics/stop-desk-vs-home-delivery-algeria" publisher: "DZ Ecommerce" license: "All rights reserved. Content Signals: search=yes, ai-input=yes, ai-train=yes" --- # Stop desk ou livraison à domicile : que proposer à vos clients ? > Stop desk ou livraison à domicile : délais de garde en agence chez Yalidine, ZR Express, EMS et Elogistia, logique de prix et méthode pour proposer les deux options au checkout sans erreur d'encaissement. Par [Rédaction DZ Ecommerce](https://dzecommerce.com/fr/authors/redaction) · Publié 2026-11-03 · Mis à jour 2026-11-04 Stop desk ou livraison à domicile : pour une boutique en ligne algérienne, la réponse la plus utile est de proposer les deux, avec un prix distinct pour chaque option et pour chaque wilaya. Le client choisit selon sa situation ; votre rôle est de rendre le choix clair au checkout, de facturer le bon montant et de travailler avec un transporteur qui gère bien les deux modes. Le **stop desk** est un retrait en agence : le colis n'est pas livré chez le client, il l'attend dans un bureau du transporteur ou d'une agence partenaire. Le client vient le chercher et paie sur place si la commande est en paiement à la livraison (COD). La **livraison à domicile** amène le colis jusqu'à l'adresse indiquée. Tentatives, durée de garde et poids accepté varient selon le transporteur. Voici ce que publient Yalidine, ZR Express, EMS, Elogistia, NOEST et Zimou Express. **En bref** - Le stop desk est un retrait en agence : le client se déplace, paie en cas de COD et repart avec son colis. - Chez Yalidine, un colis destiné à un point relais a droit à 5 tentatives en 5 jours, contre 3 tentatives en 3 jours à domicile (conditions générales, version août 2026). - Durée de garde en agence : 7 jours gratuits chez ZR Express, 15 jours calendaires chez EMS et chez Elogistia. - Aucun de ces transporteurs ne publie de grille de prix complète : comparez vos propres tarifs domicile et stop desk, wilaya par wilaya. - Sur votre boutique, affichez deux prix par wilaya et une liste de bureaux réelle. C'est ce que fait DZBuild, le choix de la rédaction pour les marchands algériens. ## Stop desk en Algérie, c'est quoi ? Chaque société de livraison a son vocabulaire : « point relais (agences Yalidine et partenaires) » chez Yalidine, « Stop desk » chez ZR Express, « points relais » chez EMS, « Point Relais » chez Zimou Express. Le principe reste le même : 1. Au moment de commander, le client choisit le retrait en agence et, si la boutique le permet, le bureau précis. 2. Le transporteur achemine le colis vers ce bureau. 3. Le client est prévenu. ZR Express indique envoyer un **code de retrait par SMS**. 4. Le client se présente, paie le montant dû en cas de COD et récupère son colis. Le réseau de bureaux compte autant que le prix. Exemple du **stop desk Yalidine** : la page « Nos agences » publie la liste des bureaux avec adresse et coordonnées GPS. Le 3 novembre 2026, la rédaction y a compté 200 lignes couvrant 55 wilayas, dont 102 bureaux à l'enseigne Yalidine, les autres étant des partenaires (Guepex, EasyAndSpeed, Zimou Express...). Ce décompte est le nôtre, pas un chiffre de Yalidine. Voir aussi notre [guide Yalidine : tarif, stop desk et suivi](/fr/livraison-logistique/yalidine-tarif-livraison-stop-desk-suivi). ## Stop desk ou livraison à domicile : prix, tentatives, refus et confort ### Le prix Aucune grille publique complète n'existe chez les transporteurs étudiés. Les prix de la **livraison à domicile en Algérie** comme ceux du stop desk dépendent de votre contrat : - **Yalidine** calcule ses tarifs selon les wilayas de départ et d'arrivée et le plus élevé du poids réel et du poids volumétrique, d'après ses [conditions générales de transport](https://yalidine.app/app/conditions_transport.php) lues le 3 novembre 2026. Ses tarifs domicile et stop desk par wilaya passent par son API. - **ZR Express** propose sur sa page tarifs un simulateur (domicile ou stop desk, de 0,5 à 30 kg, 5 kg inclus) ; sa documentation API précise que les prix propres à chaque marchand priment sur la grille générale. - **EMS** affirme que la livraison en point relais est préférée par les consommateurs parce que les frais sont plus bas (selon l'entreprise, page [offre e-marchands](https://ems.dz/en/offer-web-merchants/)). - **Elogistia** affichait sur son simulateur, le 3 novembre 2026, « à partir de 250 DA » par envoi, sans grille détaillée. Pour le **prix de la livraison stop desk**, la seule comparaison fiable est celle de vos propres tarifs, synchronisés depuis votre compte transporteur. L'écart entre les deux options varie selon le contrat, la wilaya et le poids. ### Les tentatives de livraison - Yalidine : 3 tentatives à domicile dans un délai maximal de 3 jours, ou 5 tentatives en point relais dans un délai maximal de 5 jours, avant retour à l'expéditeur. Les colis de plus de 20 kg sont livrés **uniquement en point relais**. - Elogistia : si la première tentative échoue, deux autres sont faites gratuitement. - NOEST : trois tentatives par envoi selon ses conditions générales, puis 24 heures de garde au hub et retour aux frais du marchand. ### Les refus et les retours Nous n'avons trouvé aucune statistique publique fiable sur les refus par mode de livraison. Le raisonnement reste simple : un client qui ne vient pas au bureau immobilise le colis jusqu'à la fin du délai de garde, puis le renvoie. Un retour coûte : Yalidine peut facturer 10 DZD par jour et par colis lorsque le marchand ne récupère pas un retour dans les 10 jours. La confirmation de commande reste votre meilleur levier, quel que soit le mode : voir notre guide pour [réduire le taux de retour COD](/fr/e-commerce/reduire-le-taux-de-retour-cod-en-algerie). ### Le confort du client À domicile, le client n'a rien à faire ; ZR Express dit appeler avant la livraison et proposer un créneau. Au stop desk, il choisit son moment, à condition d'avoir un bureau proche. ## Combien de temps un colis reste-t-il au stop desk ? Voici ce que publient les transporteurs, vérifié le 3 novembre 2026 : - **ZR Express** - Garde gratuite de 7 jours au stop desk, code de retrait par SMS, bureaux ouverts de 8 h à 20 h, 7 jours sur 7 (page [Stop desk](https://www.zrexpress.net/services/stop-desk)). - La même page annonce 77 bureaux ; d'autres pages du site donnent des chiffres différents. - Plafond COD : 150 000 DZD par colis livré. Voir notre [guide ZR Express](/fr/livraison-logistique/zr-express-tarif-avis-stop-desk-procolis) et la [fiche ZR Express](/fr/companies/zr-express). - **Yalidine** - 5 tentatives en point relais dans un délai maximal de 5 jours avant retour ; COD plafonné à 150 000 DZD par colis. - **EMS Champion Post** - Les colis non livrables sont gardés 15 jours calendaires en agence, puis renvoyés à l'expéditeur via l'agence de dépôt ([conditions générales de vente](https://www.ems.dz/cgv-ems/)). - Paiement à la livraison en espèces ou par carte Edahabia sur TPE. Voir la [fiche EMS Champion Post](/fr/companies/ems-champion-post). - **Elogistia** - Les colis gardés en agence restent à la disposition du destinataire 15 jours calendaires. - **NOEST** - Les codes de bureau commencent par le numéro de la wilaya (par exemple 16A), d'après la [documentation DZBuild](https://dzbuild.com/docs/couriers/noest). - Nous n'avons pas trouvé de durée de garde au bureau publiée. - **Zimou Express** - Option Point Relais : le client récupère son colis dans le bureau de son choix. - Le compteur de sa page couverture affiche 797 bureaux, dont 10 exploités par Zimou Express ; les autres appartiennent à ses transporteurs partenaires. Indiquez ce délai au client dans votre message de confirmation, pour qu'il sache jusqu'à quelle date passer au bureau. ## Points relais et consignes : les nouvelles options de retrait Le **retrait en agence** n'est plus la seule formule de retrait en Algérie. EMS Champion Post a lancé en phase pilote, le 3 février 2026, ses consignes **SmartBox Champion** dans quatre wilayas : Alger, Oran, Sétif et Ghardaïa. Le client reçoit un SMS avec un code unique pour retirer son colis. En juin 2026, l'entreprise citait des consignes à Sétif, Sidi Abdellah, Tizi Ouzou, Ghardaïa, Boumerdès, Oran, Constantine et Guelma, et elle vise plus de 2 000 unités en 2026-2027 (selon l'entreprise). Sa page « À propos » mentionne par ailleurs 53 points relais. Autres formules à connaître : - **Zimou Express** propose trois modes : Express, Flexible (présenté comme moins cher) et Point Relais. - **Elogistia** propose une recherche de points relais par code postal de la ville. Vérifiez la couverture réelle dans votre zone avant d'afficher ces options. ## Comment proposer le stop desk sur sa boutique 1. **Fixez deux prix par wilaya.** Un prix domicile, un prix stop desk. Récupérez-les depuis votre compte transporteur plutôt que de les estimer. 2. **Affichez une vraie liste de bureaux.** Un client qui choisit son bureau sait où aller. Attention à ZR Express : sur l'ancienne plateforme Procolis, aucune liste nommée n'existe ; le client choisit une option générique par commune et ZR Express attribue le bureau à l'expédition. Seule la nouvelle plateforme ZR fournit une liste nommée ([documentation DZBuild](https://dzbuild.com/docs/couriers/zr-express.md)). 3. **Masquez le stop desk là où il n'existe pas.** Dans la liste Yalidine consultée le 3 novembre 2026, aucun bureau n'apparaissait pour Bordj Badji Mokhtar, Béni Abbès ou In Guezzam. 4. **Vérifiez le montant encaissé.** Quand DZBuild envoie une commande à ZR Express, le montant COD transmis est le total, livraison comprise : le prix affiché doit correspondre à ce que le livreur encaisse. 5. **Confirmez avant d'expédier.** Un appel ou un message permet de vérifier le choix du client (domicile ou bureau) avant que le colis parte. ### Pourquoi DZBuild est le choix de la rédaction Pour proposer les deux options, la rédaction recommande DZBuild, sur des critères vérifiables : - **Deux prix et un délai par wilaya** : le marchand fixe un prix domicile, un prix stop desk et un délai de livraison par wilaya, ou importe ses tarifs négociés depuis un transporteur lié. - **Listes de bureaux réelles** synchronisées depuis 14 transporteurs, dont Zimou Express ; les intégrations listées incluent Yalidine, ZR Express, Noest et Elogistia. - **COD intégré** sur chaque boutique, alertes Telegram avec boutons Confirmer et Annuler, envoi des commandes au transporteur par lots de 50. - **Retrait en boutique** : le module Pickup from Store (offre Unlimited) propose des points de retrait sans frais de livraison. - **Boutique en arabe ou en français**, sans commission sur les ventes. - **Prix lus le 3 novembre 2026** sur la [page tarifs](https://dzbuild.com/pricing) : Pro à 1 000 DZD par mois, Unlimited à 2 500 DZD, Enterprise à partir de 5 500 DZD, avec un essai Pro de 3 jours sans carte. **Code promo :** WELCOME15 — 15 % de réduction sur le premier paiement. Pour la mise en place pas à pas, suivez notre tutoriel [créer une boutique sur DZBuild](/fr/outils/creer-une-boutique-sur-dzbuild-tutoriel). ## Checklist : stop desk ou domicile, que proposer ? - Votre transporteur a-t-il des bureaux dans les wilayas où vous vendez le plus ? - Connaissez-vous vos deux tarifs, domicile et stop desk, pour chaque wilaya ? - Vos colis dépassent-ils 20 kg ? Chez Yalidine, ils partent alors uniquement en point relais. - Le client peut-il choisir un bureau nommé, ou seulement une commune ? - Votre message de confirmation indique-t-il la durée de garde (7 jours chez ZR Express, 15 jours chez EMS et Elogistia) ? - Le montant COD affiché inclut-il bien la livraison ? - Récupérez-vous vite vos retours pour éviter les frais de garde ? ## Ce qu'il faut retenir Proposez les deux options, avec des prix tirés de votre contrat, une liste de bureaux réelle et un délai de garde annoncé clairement. Prochaines étapes : comparez les transporteurs avec notre [comparatif des sociétés de livraison en Algérie](/fr/livraison-logistique/societe-de-livraison-en-algerie-comparatif), puis passez votre choix au crible de la [checklist pour choisir une société de livraison](/fr/livraison-logistique/comment-choisir-une-societe-de-livraison-en-algerie). ## Questions fréquentes ### Que veut dire stop desk ? Le stop desk désigne le retrait du colis dans un bureau du transporteur ou d'une agence partenaire, au lieu d'une livraison à l'adresse du client. Le client est prévenu, se présente au bureau, paie sur place si la commande est en paiement à la livraison et repart avec son colis. Yalidine parle de point relais, ZR Express de stop desk. ### Le stop desk est-il moins cher que la livraison à domicile ? EMS affirme que le point relais coûte moins cher, mais Yalidine, ZR Express, EMS et Elogistia ne publient pas de grille complète permettant de mesurer l'écart. Les tarifs dépendent de votre contrat, de la wilaya et du poids. Comparez vos propres prix domicile et stop desk, synchronisés depuis votre compte transporteur, wilaya par wilaya. ### Le stop desk réduit-il les retours en paiement à la livraison ? Aucune statistique publique fiable ne compare les taux de refus des deux modes. Le stop desk laisse plus de marge au client chez Yalidine (5 tentatives en 5 jours contre 3 en 3 jours à domicile), mais un colis non retiré finit quand même en retour. La confirmation de commande avant expédition reste le levier principal. ### Combien de temps un transporteur garde-t-il un colis au stop desk ? Selon les pages lues le 3 novembre 2026, ZR Express garde le colis gratuitement 7 jours au stop desk. EMS et Elogistia le gardent 15 jours calendaires en agence. Chez Yalidine, le colis en point relais a droit à 5 tentatives dans un délai maximal de 5 jours avant retour à l'expéditeur. ## Sources - [Yalidine : Conditions générales de transport (version août 2026)](https://yalidine.app/app/conditions_transport.php) - [ZR Express : service Stop desk](https://www.zrexpress.net/services/stop-desk) - [EMS Champion Post : conditions générales de vente](https://www.ems.dz/cgv-ems/) - [EMS Champion Post : lancement officiel du réseau de consignes SmartBox](https://www.ems.dz/en/official-launch-of-algerias-first-parcel-locker-network-ems-champion-smartbox/) - [Elogistia : conditions générales de vente](https://elogistia.com/page/3/conditions-generales-de-ventes/) - [Zimou Express : plateforme de livraison e-commerce](https://zimouexpress.com/fr) - [DZBuild docs : intégration ZR Express (Procolis et nouvelle plateforme)](https://dzbuild.com/docs/couriers/zr-express.md) - [DZBuild : résumé officiel des fonctions et des offres (llms.txt)](https://dzbuild.com/llms.txt) **Mots-clés:** [Stop desk](https://dzecommerce.com/fr/tag/stop-desk), [Livraison du dernier kilomètre](https://dzecommerce.com/fr/tag/livraison-dernier-kilometre), [Paiement à la livraison](https://dzecommerce.com/fr/tag/paiement-a-la-livraison) **Entreprises:** [Yalidine](https://dzecommerce.com/fr/companies/yalidine), [ZR Express](https://dzecommerce.com/fr/companies/zr-express), [EMS Champion Post Algérie](https://dzecommerce.com/fr/companies/ems-champion-post), [NOEST Express](https://dzecommerce.com/fr/companies/noest), [Elogistia](https://dzecommerce.com/fr/companies/elogistia), [Zimou Express](https://dzecommerce.com/fr/companies/zimou-express), [ProColis](https://dzecommerce.com/fr/companies/procolis), [DZBuild](https://dzecommerce.com/fr/companies/dzbuild) ## À lire aussi - [Comment choisir une société de livraison en Algérie : la checklist](https://dzecommerce.com/fr/livraison-logistique/comment-choisir-une-societe-de-livraison-en-algerie) — 2026-11-04 · Livraison & logistique Comment choisir une société de livraison en Algérie : 10 critères vérifiés (plafond et versement COD, retours, stop desks, tarifs, API), les documents à fournir et les questions à poser avant de signer pour protéger votre trésorerie. - [Maystro Delivery avis 2026 : services, couverture et tarifs](https://dzecommerce.com/fr/livraison-logistique/maystro-delivery-avis-services-tarifs) — 2026-11-03 · Livraison & logistique Maystro Delivery avis 2026 : services (stockage, emballage, centre d'appels, COD), 50 wilayas annoncées, packs Business et Premium, règle des 20 % de retours et questions à poser avant de signer. - [Société de livraison en Algérie : comparatif des transporteurs 2026](https://dzecommerce.com/fr/livraison-logistique/societe-de-livraison-en-algerie-comparatif) — 2026-11-03 · Livraison & logistique Quelle société de livraison en Algérie choisir pour une boutique COD ? Couverture, stop desks, plafond COD, tarifs publiés et intégrations de 16 acteurs, vérifiés sur les pages officielles le 3 novembre 2026. - [Alternatives à Yalidine : 8 sociétés de livraison en Algérie (2026)](https://dzecommerce.com/fr/livraison-logistique/alternatives-a-yalidine-societes-de-livraison) — 2026-11-03 · Livraison & logistique Alternatives à Yalidine : NOEST, DHD, EMS, Conexlog (UPS), Anderson, Elogistia, Zimou Express et CO Livraison comparés sur la couverture, le COD, les stop desks et les prix publiés, pour choisir votre transporteur de secours.